Kullanım koşulları, iptal & iade
Hizmet sürecimizin, iptal ve iade kurallarımızın tamamı bu sayfada.
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
Bu koşullar, Tavhane Bakır Atölyesi'nin sunduğu restorasyon ve kalaylama hizmetlerinden yararlanırken geçerli olan kuralları düzenler. Parçanızı atölyeye teslim ettiğinizde veya kargoyla gönderdiğinizde bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet kapsamı
Kalaylama, restorasyon, form onarımı, parlatma ve montaj hizmetleri verilir. Her parça özeldir; teklifimiz parçanın durumu görüldükten sonra kesinleşir. Ağır hasarlı parçalarda sabit fiyat verilmez; parça atölyede incelendikten sonra "atölye görüşü" ile teklif çıkarılır.
2. Teklif ve onay
Ön teklif; hesaplayıcı veya fotoğraf üzerinden verilen bir tahmindir. Kesin fiyat, parça atölyede incelendikten sonra yazılı olarak paylaşılır. İşe başlanabilmesi için tarafınızca onay verilmesi gerekir. Onay sonrası, malzeme ayrımı yapılan işlerde kaparo talep edilebilir.
3. İptal ve iade
| Aşama | İade koşulu |
|---|---|
| İşe başlamadan iptal | Alınan kaparo tam iade |
| Söküm veya temizlik başladıysa | Kaparonun %50'si iade |
| Kalay veya işlem tamamlandıysa | İade yapılmaz, iş teslim edilir |
| Bizden kaynaklı gecikme | Sonraki işte %15 indirim |
4. Mücbir sebep
Hastalık, doğal afet, yangın veya ocak arızası gibi öngörülemeyen durumlarda iş, ek ücret alınmadan makul bir süre ertelenebilir. Aynı hak, sizin için de geçerlidir; böyle bir durumda randevunuzu cezasız erteleyebilirsiniz.
5. Teslim ve sorumluluk
Parçalar, teslim tarihinde bakım kartıyla birlikte verilir. Antika ve nadir parçalarda, işleme öncesi durum fotoğraflarla kayıt altına alınır. El dövmesi dokusu ve patina, sizin talebiniz doğrultusunda korunur veya yenilenir. Doğal malzeme farklılıklarından kaynaklanan küçük ton değişiklikleri kusur sayılmaz.
6. Ödeme
Ödeme, teslim sırasında yapılır. Fiyatlara KDV dahildir. Talep etmeniz halinde fatura düzenlenir. Kabul edilen ödeme yöntemleri atölyede bildirilir.
7. Uyuşmazlık
Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Öncelikle dostane çözüm için merhaba@bakiratolye.com.tr üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz.